Datenschutzrichtlinie
PANO legt großen Wert auf den Schutz und die Vertraulichkeit der Privatsphäre seiner Kunden, insbesondere ihrer personenbezogenen Daten.
In diesem Zusammenhang wird Ihnen diese Datenschutzrichtlinie helfen, zu verstehen, welche personenbezogenen Daten wir sammeln und was wir damit tun, und wie Sie Ihre Privatsphäre im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Dienstleistungen schützen können.
1. Welche Art von Daten sammelt PANO über Sie?
Im Rahmen des Abonnements der Dienste von PANO und während der Erbringung dieser Dienste sammelt PANO die folgenden Kategorien von Daten:
1. Identifikationsdaten: Vor- und Nachname, Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. Diese Daten werden von der PANO auf der Website von PANO veröffentlicht.
2. 2. Rechnungs- und/oder Zahlungsdaten: Bankverbindung, Zahlungsmittel, Verbrauch etc.
3. Nutzungsdaten: abonnierte Dienste, verwendete Produkte, Verbrauch, Kommunikation, etc.
4. 4. Daten zur Überwachung der Kundenbeziehung: Supportanfragen, Korrespondenz mit dem Kunden etc.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Website www.pano-bordeaux-merignac.fr (siehe rechtliche Hinweise der Website).
2. Wie verwendet PANO Ihre Daten?
PANO verwendet Ihre Daten für die Erfüllung und Verwaltung des Vertrags. Dies umfasst die Verwaltung Ihres Kundenkontos und der Vertragsbeziehung, die Installation, Wartung, Bereitstellung und Verwaltung der abonnierten Dienstleistung oder des bestellten Produkts, die Bereitstellung von Unterstützung und die Bearbeitung Ihrer Anfragen, die Rechnungsstellung für die Dienstleistung oder das Produkt, die Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten und Inkassoverfahren, auch durch Dritte.
Diese Daten werden für die Zeit aufbewahrt, die für die Verwaltung des Vertrags erforderlich ist und/oder für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer. Ohne diese Daten könnte PANO die Leistungen, für die Sie sich angemeldet haben, nicht ausführen.
PANO kann Ihre Daten auch verwenden, wenn sie ein berechtigtes Interesse daran hat.
Ihre Daten werden es PANO ermöglichen, ihre Dienstleistungen zu bewerten und zu verbessern und neue Dienstleistungen zu entwickeln, sowie Kundenbindungsaktionen, Prospektionen, Umfragen und Werbeaktionen durchzuführen.
PANO kann Ihre Daten auch verwenden, um seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (einschließlich der Gesetze zur Betrugsbekämpfung, der Geldwäschegesetze und der Bestimmungen über die verspätete oder unterlassene Zahlung durch den Kunden) und/oder um auf Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden zu reagieren.
3. Wie können Sie die Sammlung und Nutzung Ihrer Daten verwalten?
Sie können jederzeit auf Ihre Daten zugreifen, sie berichtigen, ihre Löschung verlangen, sich einer Verarbeitung aus legitimen Gründen aufgrund Ihrer besonderen Situation widersetzen oder Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben, indem Sie sich schriftlich und unter Nachweis Ihrer Identität an folgende Adresse wenden: PANO – 99 avenue de la Marne, 33700 Mérignac – Frankreich.
Sie können sich jederzeit über das Kontaktformular auf www.pano-bordeaux-merignac.fr mit uns in Verbindung setzen.
Daten, die PANO für den Zweck benötigt, für den sie gesammelt wurden, die zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung und/oder zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen vor Gericht erforderlich sind, können jedoch nicht gelöscht werden.
Wenn Sie sich an PANO wenden, können Sie auch Richtlinien für den Verbleib Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festlegen.
Im Falle einer Beschwerde, auf die PANO Ihnen keine zufriedenstellende Antwort gegeben hat, können Sie sich an die Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) wenden, die für die Einhaltung der Verpflichtungen in Bezug auf persönliche Daten zuständig ist.
4. Wie sichert PANO Ihre Daten?
PANO ergreift die erforderlichen Maßnahmen, um die von ihr verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schützen. Ihre Daten werden elektronisch und/oder manuell verarbeitet und in jedem Fall so, dass ihre Sicherheit, ihr Schutz und ihre Vertraulichkeit entsprechend ihrem Sensibilitätsgrad durch administrative, technische und physische Maßnahmen gewährleistet sind, um Verlust, Diebstahl, Verwendung, Offenlegung oder nicht autorisierte Änderung zu verhindern.
Die Einhaltung der Sicherheit und des Schutzes Ihrer Daten ist für alle unsere Mitarbeiter und Auftragnehmer verbindlich.
5. Wer kann auf Ihre persönlichen Daten zugreifen?
Ihre persönlichen Daten werden von PANO, den Unternehmen der PANO-Gruppe und ihren Unterauftragnehmern und Partnern zum Zweck der Vertragsverwaltung und der Ausführung von Leistungen, die Sie angefordert oder genehmigt haben, verarbeitet.
Ihre Daten können auch an dritte Dienstleister weitergegeben werden, die Dienstleistungen oder Unterstützung und Beratung für PANO bereitstellen.
Auf Anfrage können sie auch an Personen und Behörden weitergeleitet werden, deren Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten durch Gesetze, Verordnungen oder Bestimmungen von gesetzlich befugten Behörden anerkannt wird.
Die Subunternehmer und Partner von PANO können sich außerhalb der Europäischen Union befinden. Wenn sich ein solcher Subunternehmer oder Partner in einem Land befindet, das nicht als angemessenes Schutzniveau anerkannt wurde, verpflichtet PANO ihn, die Anforderungen von PANO in Bezug auf die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu erfüllen und Ihre Daten nur zu den von PANO festgelegten Zwecken zu verarbeiten.
6. Entwicklung der Datenschutzpolitik
Diese Datenschutzrichtlinie kann sich ändern, insbesondere aufgrund von Änderungen der Gesetze und Vorschriften.