Informativa sulla privacy
PANO attribuisce grande importanza alla protezione e alla riservatezza della privacy dei suoi clienti e, in particolare, dei loro dati personali.
In questo contesto, la presente Informativa sulla privacy ti consentirà di comprendere quali dati personali raccogliamo e cosa facciamo con essi, nonché come puoi proteggere la tua privacy in relazione ai servizi che forniamo.
1. Che tipo di dati raccoglie PANO su di te?
Nell’ambito dell’abbonamento ai servizi PANO e durante la fornitura di tali servizi, PANO raccoglie le seguenti categorie di dati:
1. Dati di identificazione: cognome, nome, indirizzo postale ed e-mail, telefono, ecc. Dati identificativi: cognome, nome, indirizzo postale e di posta elettronica, numero di telefono, ecc.
2. Dati di fatturazione e/o pagamento: coordinate bancarie, mezzi di pagamento, consumi, ecc.
3. Dati di utilizzo: servizi sottoscritti, prodotti utilizzati, consumi, comunicazioni, ecc.
4. Dati di monitoraggio delle relazioni con i clienti: richieste di assistenza, corrispondenza con i clienti, ecc.
La presente informativa sulla privacy si applica al sito web www.pano-bordeaux-merignac.fr (vedi nota legale del sito web).
2. Come utilizza PANO i tuoi dati?
PANO utilizza i tuoi dati ai fini dell’esecuzione e della gestione del contratto. Ciò include la gestione del tuo account cliente e del rapporto contrattuale, l’installazione, la manutenzione, la fornitura e la gestione del servizio sottoscritto o del prodotto ordinato, la fornitura di assistenza e l’elaborazione delle tue richieste, la fatturazione del servizio o del prodotto, la gestione dei reclami e delle controversie e le procedure di riscossione, anche tramite terzi.
Questi dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del contratto e/o per il periodo legale. Senza questi dati, PANO non sarebbe in grado di svolgere i servizi per i quali ti sei iscritto.
PANO potrà inoltre utilizzare i tuoi dati qualora abbia un interesse legittimo a farlo.
I tuoi dati permetteranno a PANO di valutare e migliorare i propri servizi e di svilupparne di nuovi, oltre che di svolgere attività di fidelizzazione, sondaggio e promozione.
A meno che tu non ti opponga, potrai ricevere per posta offerte da parte di PANO, nonché e-mail e newsletter per offerte promozionali, informazioni generali, ecc.
PANO potrà inoltre utilizzare i tuoi dati per adempiere ai propri obblighi di legge (comprese le leggi antifrode, le leggi sul riciclaggio di denaro e le disposizioni relative ai ritardi o ai mancati pagamenti da parte del cliente) e/o per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative.
3. Come puoi gestire la raccolta e l’utilizzo dei tuoi dati?
Puoi in qualsiasi momento accedere ai tuoi dati, rettificarli, chiederne la cancellazione, opporti al loro trattamento per motivi legittimi dovuti alla tua situazione particolare o esercitare il diritto alla portabilità dei tuoi dati, inviando una lettera e fornendo una prova della tua identità a : PANO – 99 avenue de la Marne, 33700 Mérignac – Francia.
Puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando il modulo di contatto sul sito web www.pano-bordeaux-merignac.fr.
I dati che PANO richiede per lo scopo per cui sono stati raccolti, che sono necessari per adempiere a un obbligo legale e/o per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali non possono essere cancellati.
Contattando PANO, puoi anche definire delle direttive sul destino dei tuoi dati personali dopo la tua morte.
In caso di reclamo a cui PANO non abbia dato una risposta soddisfacente, puoi rivolgerti alla Commission Nationale de l’Informatique et des libertés (CNIL), responsabile del rispetto degli obblighi relativi ai dati personali.
4. In che modo PANO garantisce la sicurezza dei tuoi dati?
PANO adotta tutte le misure necessarie per proteggere i dati personali che tratta. I tuoi dati sono trattati elettronicamente e/o manualmente e, in ogni caso, in modo tale da garantirne la sicurezza, la protezione e la riservatezza in relazione al loro livello di sensibilità, utilizzando misure amministrative, tecniche e fisiche per prevenire la perdita, il furto, l’uso non autorizzato, la divulgazione o la modifica.
Tutti i nostri dipendenti e fornitori di servizi devono rispettare la sicurezza e la protezione dei tuoi dati.
5. Chi può accedere ai tuoi dati personali?
I tuoi dati personali sono trattati da PANO, dalle società del Gruppo PANO e dai suoi subappaltatori e partner, ai fini della gestione del contratto e dell’esecuzione dei servizi da te richiesti o autorizzati.
I tuoi dati potranno essere trasferiti anche a fornitori di servizi terzi che forniscono servizi o assistenza e consulenza a PANO.
Su richiesta, possono essere trasferiti anche a persone e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è riconosciuto da leggi, regolamenti o disposizioni emanate da autorità autorizzate dalla legge.
I subappaltatori e i partner di PANO possono trovarsi al di fuori dell’Unione Europea. Quando questi subappaltatori o partner si trovano in un paese che non è stato riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato, PANO richiede che rispettino i propri requisiti di sicurezza e riservatezza per i tuoi dati personali e che trattino i tuoi dati solo per gli scopi che ha stabilito.
6. Modifiche all’informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata di tanto in tanto, in particolare a seguito di modifiche legislative e regolamentari.