Privacybeleid
PANO hecht groot belang aan de bescherming en vertrouwelijkheid van de privacy van zijn klanten, en meer in het bijzonder van hun persoonlijke gegevens.
In deze context zal dit Privacybeleid u in staat stellen te begrijpen welke persoonlijke gegevens wij verzamelen en wat wij ermee doen, alsmede hoe u uw privacy kunt beschermen in verband met de diensten die wij leveren.
1. Wat voor soort gegevens verzamelt PANO over u?
Als onderdeel van het abonnement op PANO diensten en tijdens het leveren van deze diensten, verzamelt PANO de volgende categorieën gegevens:
1. Identificatiegegevens: achternaam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, etc. Identificatiegegevens: achternaam, voornaam, post- en e-mailadres, telefoonnummer, etc.
2. Facturerings- en/of betalingsgegevens: bankgegevens, betaalwijze, verbruik, enz.
3. Gebruiksgegevens: geabonneerde diensten, gebruikte producten, verbruik, communicatie, enz.
4. Gegevens over klantrelaties: hulpaanvragen, correspondentie met klanten, enz.
Dit privacybeleid is van toepassing op de website www.pano-bordeaux-merignac.fr (zie wettelijke kennisgeving website).
2. Hoe gebruikt PANO uw gegevens?
PANO gebruikt uw gegevens voor het uitvoeren en beheren van het contract. Dit omvat het beheer van uw klantaccount en de contractuele relatie, de installatie, het onderhoud, de levering en het beheer van de geabonneerde dienst of het bestelde product, het verlenen van assistentie en de verwerking van uw verzoeken, de facturering van de dienst of het product, het beheer van klachten en geschillen en incassoprocedures, ook via derden.
Deze gegevens worden bewaard voor de tijd die nodig is om het contract uit te voeren en/of voor de wettelijke periode. Zonder deze gegevens zou PANO niet in staat zijn de diensten waarvoor u zich heeft opgegeven uit te voeren.
PANO kan uw gegevens ook gebruiken als daar een legitiem belang bij is.
Uw gegevens stellen PANO in staat om zijn diensten te evalueren, te verbeteren en nieuwe diensten te ontwikkelen, alsmede om loyaliteit op te bouwen, klanten te werven, enquêtes te houden en promotionele activiteiten uit te voeren.
Tenzij u hier bezwaar tegen maakt, kunt u per post aanbiedingen van PANO ontvangen, evenals e-mails en nieuwsbrieven voor promotionele aanbiedingen, algemene informatie, etc.
PANO kan uw gegevens ook gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (inclusief anti-fraude wetgeving, wetgeving tegen het witwassen van geld en bepalingen met betrekking tot te late of niet-betaling door de klant) en/of om te reageren op verzoeken van publieke en overheidsinstanties.
3. Hoe kunt u het verzamelen en gebruiken van uw gegevens beheren?
U kunt te allen tijde toegang krijgen tot uw gegevens, deze corrigeren, verzoeken om verwijdering van uw gegevens, bezwaar maken tegen de verwerking ervan om legitieme redenen vanwege uw specifieke situatie of uw recht op overdraagbaarheid van uw gegevens uitoefenen door een brief te sturen en uw identiteit aan te tonen naar : PANO – 99 avenue de la Marne, 33700 Mérignac – Frankrijk.
U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via het contactformulier op de website www.pano-bordeaux-merignac.fr.
Gegevens die PANO nodig heeft voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, die nodig zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting en/of om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen mogen niet worden verwijderd.
Door contact op te nemen met PANO kunt u ook richtlijnen opstellen met betrekking tot het lot van uw persoonlijke gegevens na uw overlijden.
In het geval van een klacht waarop PANO geen bevredigend antwoord heeft gegeven, kunt u contact opnemen met de Commission Nationale de l’Informatique et des libertés (CNIL), die verantwoordelijk is voor de naleving van verplichtingen met betrekking tot persoonlijke gegevens.
4. Hoe waarborgt PANO de veiligheid van uw gegevens?
PANO neemt alle noodzakelijke maatregelen om de persoonlijke gegevens die het verwerkt te beschermen. Uw gegevens worden elektronisch en/of handmatig verwerkt en in ieder geval op een zodanige manier dat de veiligheid, bescherming en vertrouwelijkheid zijn gegarandeerd met betrekking tot de mate van gevoeligheid, gebruik makend van administratieve, technische en fysieke maatregelen om verlies, diefstal, onbevoegd gebruik, openbaarmaking of wijziging te voorkomen.
Al onze werknemers en dienstverleners moeten de veiligheid en bescherming van uw gegevens respecteren.
5. Wie heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens?
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt door PANO, de bedrijven in de PANO Group en zijn onderaannemers en partners ten behoeve van het beheer van het contract en het uitvoeren van de door u aangevraagde of geautoriseerde diensten.
Uw gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan externe dienstverleners die diensten of assistentie en advies verlenen aan PANO.
Op verzoek kunnen ze ook worden doorgegeven aan personen en autoriteiten waarvan het recht op toegang tot persoonsgegevens wordt erkend door de wet, regelgeving of bepalingen die uitgaan van wettelijk bevoegde autoriteiten.
PANO’s onderaannemers en partners kunnen zich buiten de Europese Unie bevinden. Als deze onderaannemer of partner zich in een land bevindt dat niet erkend is als een land dat een adequaat niveau van bescherming biedt, eist PANO van deze onderaannemer of partner dat hij voldoet aan de eisen met betrekking tot veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens en dat hij uw gegevens alleen verwerkt voor de doeleinden die PANO heeft vastgesteld.
6. Wijzigingen in het privacybeleid
Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd, met name als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving.