Política de privacidad
PANO concede gran importancia a la protección y confidencialidad de la privacidad de sus clientes, y más concretamente de sus datos personales.
En este contexto, esta Política de Privacidad te permitirá comprender qué datos personales recogemos y qué hacemos con ellos, así como la forma en que puedes proteger tu privacidad en relación con los servicios que prestamos.
1. ¿Qué tipo de datos recopila PANO sobre ti?
Como parte de la suscripción a los servicios de PANO y durante la prestación de estos servicios, PANO recopila las siguientes categorías de datos:
1. Datos de carácter personal. Datos de identificación: apellidos, nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, etc.
2. Datos de facturación y/o pago: datos bancarios, medio de pago, consumo, etc.
3. Datos de uso: servicios suscritos, productos utilizados, consumos, comunicaciones, etc.
4. Datos de seguimiento de las relaciones con los clientes: solicitudes de asistencia, correspondencia con los clientes, etc.
Esta política de privacidad se aplica al sitio web www.pano-bordeaux-merignac.fr (véase el aviso legal del sitio web).
2. ¿Cómo utiliza PANO tus datos?
PANO utiliza tus datos con el fin de ejecutar y gestionar el contrato. Esto incluye la gestión de tu cuenta de Cliente y de la relación contractual, la instalación, el mantenimiento, el suministro y la gestión del servicio suscrito o del producto solicitado, la prestación de asistencia y la tramitación de tus solicitudes, la facturación del servicio o producto, la gestión de reclamaciones y litigios y los procedimientos de cobro, también a través de terceros.
Estos datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar el contrato y/o durante el plazo legal. Sin estos datos, PANO no podría llevar a cabo los servicios para los que te has suscrito.
PANO también puede utilizar tus datos cuando tenga un interés legítimo para hacerlo.
De este modo, tus datos permitirán a PANO evaluar y mejorar sus servicios y desarrollar otros nuevos, así como llevar a cabo actividades de fidelización, prospección, encuestas y promoción.
A menos que te opongas, podrás recibir, por correo postal, ofertas de PANO, así como correos electrónicos y boletines de ofertas promocionales, información general, etc.
PANO también podrá utilizar tus datos para cumplir con sus obligaciones legales (incluidas las leyes antifraude, las leyes sobre blanqueo de dinero y las disposiciones relativas al retraso o impago por parte del cliente) y/o para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales.
3. ¿Cómo puedes gestionar la recogida y el uso de tus datos?
En cualquier momento puedes acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerte a su tratamiento por motivos legítimos debido a tu situación particular o ejercer tu derecho a la portabilidad de tus datos, enviando una carta y acreditando tu identidad a : PANO – 99 avenue de la Marne, 33700 Mérignac – Francia.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando el formulario de contacto del sitio web www.pano-bordeaux-merignac.fr.
Los datos que PANO requiera para el fin para el que fueron recogidos, que sean necesarios para cumplir con una obligación legal y/o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales no podrán ser eliminados.
Poniéndote en contacto con PANO, también puedes definir directrices sobre el destino de tus datos personales tras tu fallecimiento.
En caso de reclamación a la que PANO no te haya dado una respuesta satisfactoria, puedes dirigirte a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), responsable del cumplimiento de las obligaciones relativas a los datos personales.
4. ¿Cómo garantiza PANO la seguridad de tus datos?
PANO adopta todas las medidas necesarias para proteger los datos personales que trata. Tus datos son tratados electrónica y/o manualmente y, en todo caso, de forma que se garantice su seguridad, protección y confidencialidad en relación con su nivel de sensibilidad, utilizando medidas administrativas, técnicas y físicas para evitar su pérdida, robo, uso no autorizado, divulgación o modificación.
Todos nuestros empleados y proveedores de servicios deben respetar la seguridad y protección de tus datos.
5. ¿Quién puede acceder a tus datos personales?
Tus datos personales son procesados por PANO, las empresas del Grupo PANO y sus subcontratistas y socios, con el fin de gestionar el contrato y realizar los servicios que has solicitado o autorizado.
Tus datos también podrán ser transferidos a terceros proveedores de servicios que presten servicios o asistencia y asesoramiento a PANO.
Previa solicitud, también podrán transferirse a personas y autoridades cuyo derecho de acceso a los datos personales esté reconocido por ley, reglamentos o disposiciones que emanen de autoridades autorizadas por la ley.
Los subcontratistas y socios de PANO pueden estar situados fuera de la Unión Europea. Cuando este subcontratista o socio esté situado en un país que no haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección, PANO le exigirá que cumpla con sus requisitos de seguridad y confidencialidad de tus datos personales y que procese tus datos sólo para los fines que haya determinado.
6. Cambios en la política de privacidad
Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando, en particular como resultado de cambios en la legislación y la normativa.