Política de privacidade
A PANO atribui uma grande importância à proteção e à confidencialidade da vida privada dos seus clientes e, mais particularmente, dos seus dados pessoais.
Neste contexto, a presente Política de Confidencialidade lhe permitirá compreender quais dados pessoais recolhemos e o que fazemos com eles, assim como a maneira de proteger a sua vida privada em relação aos serviços que lhe fornecemos.
1. Que tipo de dados a PANO recolhe sobre ti?
No âmbito da assinatura dos serviços PANO e durante a prestação desses serviços, PANO recolhe as categorias de dados seguintes:
1. Dados de identificação: apelido, nome próprio, endereço postal e eletrónico, número de telefone, etc.
2. Dados de faturação e/ou pagamento: dados bancários, meios de pagamento, consumo, etc.
3. Dados de utilização: serviços subscritos, produtos utilizados, consumo, comunicações, etc.
4. Dados de acompanhamento da relação com o cliente: pedidos de assistência, correspondência com o cliente, etc.
A presente política de privacidade aplica-se ao sítio Web www.pano-bordeaux-merignac.fr (ver aviso legal do sítio Web).
2. Como é que a PANO utiliza os teus dados?
PANO utiliza os seus dados para fins de execução e gestão do contrato. Isto inclui a gestão da sua conta Cliente e da relação contratual, a instalação, a manutenção, o fornecimento e a gestão do serviço subscrito ou do produto encomendado, a prestação de assistência e o tratamento dos seus pedidos, a faturação do serviço ou do produto, a gestão das reclamações e dos litígios e os procedimentos de cobrança, também através de terceiros.
Estes dados são conservados durante o tempo necessário para a gestão do contrato e/ou durante o prazo legal. Sem estes dados, PANO não poderia realizar os serviços para os quais você se inscreveu.
A PANO também pode utilizar os seus dados quando tiver um interesse legítimo para o fazer.
Os seus dados permitirão assim à PANO avaliar e melhorar os seus serviços e desenvolver novos serviços, bem como realizar actividades de fidelização, de prospeção, de inquérito e de promoção.
A menos que se oponha, pode receber, por correio, ofertas da PANO, bem como e-mails e boletins informativos para ofertas promocionais, informações gerais, etc.
A PANO também pode usar os seus dados para cumprir as suas obrigações legais (incluindo leis antifraude, leis de branqueamento de capitais e disposições relativas ao atraso ou não pagamento pelo cliente) e/ou para responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais.
3. Como podes gerir a recolha e a utilização dos teus dados?
Pode, a qualquer momento, aceder aos seus dados, rectificá-los, solicitar a sua eliminação, opor-se ao seu tratamento por razões legítimas devido à sua situação particular ou exercer o seu direito à portabilidade dos seus dados, enviando uma carta e fornecendo prova da sua identidade para : PANO – 99 avenue de la Marne, 33700 Mérignac – França.
Podes contactar-nos a qualquer momento utilizando o formulário de contacto no sítio Web www.pano-bordeaux-merignac.fr.
Os dados que a PANO necessita para a finalidade para a qual foram recolhidos, que são necessários para cumprir uma obrigação legal e/ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais não podem ser apagados.
Ao contactar a PANO, também pode definir diretivas relativas ao destino dos seus dados pessoais após a sua morte.
No caso de uma reclamação para a qual PANO não lhe deu uma resposta satisfatória, pode dirigir-se à Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL), responsável pelo cumprimento das obrigações relativas aos dados pessoais.
4. Como é que a PANO garante a segurança dos teus dados?
A PANO toma todas as medidas necessárias para proteger os dados pessoais que trata. Os seus dados são processados eletronicamente e/ou manualmente e, em todo caso, de modo que a sua segurança, proteção e confidencialidade sejam garantidas em relação ao seu nível de sensibilidade, utilizando medidas administrativas, técnicas e físicas para evitar perda, roubo, uso não autorizado, divulgação ou modificação.
Todos os nossos funcionários e prestadores de serviços devem respeitar a segurança e a proteção dos teus dados.
5. Quem pode aceder aos teus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são tratados pela PANO, pelas empresas do Grupo PANO e pelos seus subcontratantes e parceiros, para fins de gestão do contrato e de execução dos serviços que solicitou ou autorizou.
Os teus dados também podem ser transferidos para terceiros prestadores de serviços que fornecem serviços ou assistência e conselhos à PANO.
A pedido, podem igualmente ser transmitidos a pessoas e autoridades cujo direito de acesso aos dados pessoais seja reconhecido por disposições legislativas, regulamentares ou emanadas de autoridades autorizadas por lei.
Os subcontratados e parceiros da PANO podem estar localizados fora da União Europeia. Quando esse subcontratado ou parceiro está localizado num país que não foi reconhecido como garantindo um nível de proteção adequado, a PANO exige que ele cumpra suas exigências de segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais e que processe seus dados somente para os fins que ela determinou.
6. Alterações à política de privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente, nomeadamente em resultado de desenvolvimentos legislativos e regulamentares.